大众网记者 刘宇昕 青岛报道
近日，市民郑先生向大众网快快帮栏目(4006198711)反映，2024年12月底在青岛裕恒一汽丰田汽车销售服务有限公司买了一辆车，半年后出现保险丝断了的情况，在4s店反复修还是没有修好。“我本来是相信丰田这个品牌才买的他们家的车，没想到半年就出问题，关键现在还在三包期内，这一次的维修费用7000多需要我自己出……”郑先生说。
“当时买了车，在这家4s店里加装了行车记录仪和电尾门，我自己在车后面加了氛围灯，今年五月份来店里因为保险丝断了来修，换上就好了，过了几个月又断了，换上之后没几天又断了，反复修也找不到具体原因，我也不敢开这辆车了……现在他们说把车修好了，但是费用需要我来承担，但是现在明明在三包期内……”
随后，记者跟随郑先生来到这家4s店，店内李经理表示:“前两次保险丝断了虽然没有找到具体原因，但换上就好了。这一次是郑先生自己在外面自行安装了保险丝，导致线路烧了，这是我们能够确定的。厂家和我说，因为自行加装导致的问题，厂家不予包修，所以需要郑先生承担一定的费用。”
记者联系城阳区市场监督管理局流亭市场监督管理所，工作人员表示:“目前4S 店最后的处理意见，一个是减免工时费1800块钱，需要车主承担这个配件费4072元，消费者表示不能接受，我们也建议消费者可以通过司法途径维权。”
郑先生表示自己可能后续可能会通过找第三方鉴定来进行继续维权。
信任是品牌的基石。当消费者将安全托付于你，责任就应贯穿始终。 面对争议，品牌需用更清晰的回应加固信任，而消费者亦可通过法律途径寻求公正。我们期待一个更负责任的解释，而非简单的责任切割。大众网快快帮持续关注此事……
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